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電梯管理人員應如何營救被困人員。發生電梯事故時,電梯管理人員通過電話或宣傳聯系被困乘客。務必保持冷靜,耐心等待維修人員的救援。當轎廂遠離電梯層站時,進入機房關閉電梯電源開關,將驅動輪安裝在電梯井道上,一個人牢牢握住轉動手輪,另一個人握住制動釋放桿,輕輕撬開制動器。注意水平標志,一步一步地把車移動到近的大廳門口。當確認剎車正確時,用落地門鑰匙打開落地門和車門,協助乘客下車并重新關閉廳門。
值得注意的是,當一些電梯工人到達時,他們直接打開電梯的內外門。如果你不能到達落地地板,從落地地板上跳下來是很常見的。但這是一種非常不規則的救援行為,因為電梯停在了不該停的位置,表明其系統已經發生故障。如果你在不切斷電源的情況下開門,萬一電梯再次發生故障,乘客會有危險。
家用小電梯在其他樓層??繒r,不因事情緊急拍打廳門,不要人為延長開門時間。否則,轎廂誤停會耽誤時間或造成按鈕失靈。其次,不可將層門作為暫時休息的依靠,那樣會影響層門開啟或因層門誤開而墜入井道。進出轎廂,守規矩。進入轎廂前,要看清轎廂是否停在該層。不要以為層門開啟了,轎廂也一定在該層,有嚴重機械故障的電梯會出現層門誤開的情況。如果匆忙邁進,很有可能發生人身墜落事故。搭乘之前,要注意。進入轎廂,首先查看轎廂內有無張貼電梯安全檢驗合格證以及合格證是否在有效期內。轎廂內,規矩站立。按照規則進入轎廂后,先進去的乘客自覺往后站,以盡快讓后面的乘客迅速有一個安全的立足之地。